Главная
Мобильное приложение «Альфа-Центр Здоровья»

Мобильное приложение «Альфа-Центр Здоровья»

Приложение для смартфона «Альфа-Центр Здоровья» не только позволяет быстро записаться на прием, но и сохраняет результаты ваших посещений.

Что дает приложение «Альфа-Центр Здоровья»?

Благодаря программе вы получаете доступ в личный кабинет. В нем находится:

Ваша электронная медицинская карта со всей историей приемов, анализов и обследований. При необходимости данные можно скачать в формате pdf.
Информация о ваших полисах.
Круглосуточная запись на прием, а также отмена записи к врачу, если обстоятельства поменялись.
Семейный профиль, в котором доступны все данные ваших родных.
Информация о ценах, оплатах, расчетах, бонусах, акциях и скидках.
Обратная связь для отзывов о качестве услуг и сервиса.
Полезные советы для вашего здоровья от наших экспертов.

В личный кабинет также можно войти с компьютера или ноутбука. Но со смартфона удобнее — ведь он всегда под рукой!

Что дает приложение «Альфа-Центр Здоровья»?

5 шагов, чтобы начать пользоваться приложением

Всего несколько шагов для максимально удобного пользования приложения «Альфа Центр Здоровья»

Скачайте приложение «Альфа Центр Здоровья»

AppStore

Google play
Заполните форму, получите и введите код-подтверждение из СМС.
Задайте пин-код для доступа в приложение.
Укажите базовые настройки.
Завершите регистрацию в клинике.

Смотреть инструкцию по установке и активации приложения

5 шагов, чтобы начать пользоваться приложением

Инструкция по установке и активации приложения

Скачайте приложение «Альфа Центр Здоровья»

AppStore

Google play
Зарегистрируйтесь
Заполните форму, получите код-подтверждение для регистрации на указанный вами номер, введите код в соответствующее поле, и примите Пользовательское соглашение.
Создайте надежный пароль
После подтверждения кода, задайте пин-код для доступа в приложение.
Укажите базовые настройки
При первом входе система запросит ваше разрешение для доступа к службам геолокации, необходимо выбрать «Разрешать всегда», «Разрешать при использовании приложения». Мы используем геолокацию только для удобства выбора клиники и корректного отображения списка услуг и врачей. Подтвердите определенный автоматически город или укажите нужный вручную.

Готово! Вам доступен просмотр информации о клиниках, расписание и запись к врачу.
Завершите регистрацию.
При первом визите в клинику завершите регистрацию, чтобы воспользоваться всеми функциями приложения. Предъявите документы: паспорт и СНИЛС, подпишите договор на обслуживание, согласие на обработку персональных данных. После этого Ваша электронная медкарта будет прикреплена к профилю. Получайте еще больше плюсов!

Инструкция для пациентов клиники Альфа-Центр Здоровья

Если вы уже пользовались услугами сети клиник «Альфа-Центр Здоровья», пройдите упрощенную регистрацию в приложении и подтвердите личность. Для этого нужно:

Скачать приложение «Альфа Центр Здоровья» в AppStore или Google play.
Заполнить анкетные данные. Важно внести данные с точностью до буквы и тот номер телефона, который вы указали в качестве контактного в вашей карте пациента. После этого система сверит информацию и, если все данные совпадут, отправит проверочный код в СМС.
Ввести проверочный код из СМС.
Задать 4-значный ПИН.

Добро пожаловать в «Личный кабинет»! Ваша электронная медкарта уже прикреплена к профилю, доступна история приемов и весь архив медицинских данных.

Смотреть инструкцию по скачиванию и активации приложения

Вход для зарегистрированных пользователей

Если вы уже пользуетесь приложением «Альфа-Центра Здоровья», пройдите упрощенную регистрацию – подтверждение личности.

Скачать приложение «Альфа Центр Здоровья»

AppStore

Google play

При первом входе в приложение, система предложит заполнить анкетные данные. При заключении договора с клиникой мы сверяем паспортные данные, поэтому важно указать свои актуальные данные с точностью до буквы и номер телефона указанный в качестве контактного в вашей карте пациента.
Заполните форму

После ввода всех данных система сверит данные с картой и если все данные совпадут отправит проверочный код в СМС.
Введите проверочный код из СМС и установите ПИН-код

Добро пожаловать в Личный кабинет! Ваша электронная медкарта уже сразу будет прикреплена к профилю. Вам будет доступна история приемов и весь архив медицинских данных.

Семейный профиль

Доступ к медицинским данным членов семьи и их запись к врачу возможна только через регистратуру клиники. Это закон РФ.

В отдельных случаях от ваших родственников потребуется подпись соответствующих документов.

Чтобы уточнить условия получения услуги, позвоните по телефону 8 (345) 249-40-13 или обратитесь в регистратуру.

Если у вас остались вопросы по приложению «Альфа-Центр Здоровья», позвоните по телефону 8 (345) 249-40-13 или обратитесь в регистратуру любой клиники нашей сети.

Ответы на популярные вопросы

При входе выходит ошибка, что пользователь не авторизован/не найден.

Проверьте правильность написания фамилии, имени и отчества. Все поля должны быть заполнены кириллицей в соответствии с паспортными данными (в т.ч. «Отчетство»*).
*Заполнение поля «Отчество» является необязательным, только в том случае, если в паспорте его нет.
Все верно, но вход не выполнен -> напишите нам: support.tum@alfazdrav.ru.

Я не могу войти в личный кабинет потому что я поменял/а номер телефона. Что делать?

Изменить контактный номер телефона можно только при личном обращении в регистратуру клинику с документом, удостоверяющим личность. До тех пор функционал личного кабинета недоступен.

Я не могу войти в личный кабинет ребенка, появляется уведомление «Некорректные данные»: авторизация в мобильном приложении предусмотрена только для лиц старше 18 лет».

Для просмотра истории болезни несовершеннолетнего необходимо войти с данными взрослого представителя, того, с которым был оформлен договор на оказание медицинских услуг.

Я не смог/ла выполнить вход в личный кабинет и прошел/ла регистрацию заново. Войти получилось, но я не вижу свою историю болезни. Что делать?

Напишите нам: support.tum@alfazdrav.ru.

Не могу найти приложение в Арр Gallery. Где мне его скачать?

На данный момент, новое приложение доступно для скачивания на площадках AppStore и Google Play. Для входа в личный кабинет Вы можете воспользоваться веб-версией.

Где скачать версию нового приложения?

Новое приложение доступно для скачивания на площадках AppStore и Google Play.

При попытке регистрации возникает ошибка: "Клиент с таким адресом уже существует"

Если Вы ранее посещали нашу клинику, необходимо выполнить вход со своими данными, если при входе появляется другая ошибка, напишите нам: support.tum@alfazdrav.ru.

Приложение не работает, возникает ошибка "это приложение больше не поддерживается" и кнопка "перейти на сайт". (старое приложение)

Вы используете старую версию приложения (Ondoc).
Новое приложение доступно для скачивания на площадках AppStore и Google Play.

В приложении не отображаются текущие записи на приём.

Пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку: в мобильном приложении зайдите в Профиль - Контакты - тех. Поддержка.

Как добавить в раздел Моя семья ребенка/взрослого?

Для добавления пациента до 15 лет напишите нам: Профиль - Контакты - тех. Поддержка.
Для добавления в свой личный кабинет пациента старше 15 лет требуется его личное обращение в регистратуру клиники с документом, удостоверяющим личность, пациенту необходимо подписать согласие о разглашении медицинской тайны третьему лицу.

После добавления ребенка/взрослого он не отражается в разделе Моя семья?

Вам необходимо перелогиниться в мобильном приложении путем: «Профиль» -> «Выйти из аккаунта» -> «Войти/ зарегистрироваться» -> снова авторизоваться.
Если пользователь не появился, напишите нам в разделе Профиль - Контакты - тех. поддержка.

Документы (протоколы, исследования и т.д.) в нечитаемом формате.

Вопрос находится в проработке, ситуация будет исправлена в ближайшее время, с выходом обновления.

Не отражаются данные в мед карте.

Напишите нам в разделе Профиль - Контакты - тех. поддержка.

Не могу записаться к врачу через приложение, появляется надпись "время занято".

Вопрос находится в проработке, ситуация будет исправлена в ближайшее время, с выходом обновления.

Почему не могу записаться на диагностику ?

При записи на исследования есть определенные ограничения, просим Вас обратиться в клинику любым удобным способом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Где найти чат?

Добавление чата в личный кабинет находится в работе. Вы можете обратиться к нам любым удобным способом в мобильном приложении, раздел Профиль - Контакты. Приносим извинения за временные неудобства.

Если я сменила номер телефона, нужно ли обратиться в регистратуру?

Да, изменить контактный номер телефона можно только при личном обращении в регистратуру клинику с документом, удостоверяющим личность. До тех пор функционал личного кабинета недоступен.

Как добавить анализы из сторонних ЛПУ?

Данный функционал находится в разработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.